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Si necesitas comentarnos algo sobre tu pedido escríbenos al correo info@acolor.es y te responderemos en un plazo máximo de 24h. También puedes llamarnos al teléfono: 93 479 68 24. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de xxh a xxh.

SI DESEAS CAMBIAR TU PEDIDO

Escríbenos un correo electrónico con el asunto CAMBIO DE PEDIDO junto con el número de tu pedido. En el cuerpo de este correo dinos si se trata de un cambio de  talla, modelo o color. En un periodo máximo de 24h te responderemos para confirmar o no la disponibilidad de inventario. El último paso será solicitar a nuestra compañía de envíos Envialia una entrega del tipo “CAMBIO CON RETORNO”, con este servicio entregamos el cambio solicitado y recogemos el pedido inicial, ¡todo en un solo encuentro!

Importante: Este servicio tiene un coste único de x€, a pagar directamente al mensajero al momento de la entrega.

SI DESEAS DEVOLVER TU PEDIDO

Recuerda que tienes hasta 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción.

Escríbenos un correo electrónico con el asunto DEVOLUCIÓN junto con el número de tu pedido. En el cuerpo de este correo explícanos el motivo de la devolución y un número de teléfono en el que podamos localizarte, en caso de ser necesario.

El último paso será enviarte una etiqueta de Correos para que puedas enviarnos el paquete desde cualquiera de sus oficinas.

Cumpliendo con la legislación vigente en comercio electrónico deberás incluir en tu devolución el Formulario de Desestimiento debidamente cumplimentado. Sin este documento no se podrá realizar la devolución.

El reembolso se realizará en un máximo de 7 días hábiles, una vez recibamos el paquete en nuestro almacén. El abono del importe se realizará de la misma forma en que se realizó el pago. Si has pagado contra reembolso o por transferencia bancaria, deberás indicar también en el correo electrónico que nos envíes los datos bancarios donde quieres que hagamos la transferencia.

Importante: Esta opción tiene un coste de x€ a descontar en el momento de hacer el reembolso.


 
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